Nederlandse organisaties zetten kunstmatige intelligentie vooral in om bestaande processen efficiënter te maken. De stap naar fundamentele vernieuwing blijft echter uit. Dat blijkt uit de Tech Reality Check 2026 van Conclusion, waarvoor 1.058 IT-beslissers in vier Europese landen zijn ondervraagd.
Van alle respondenten zegt 74 procent AI vooral te gebruiken om efficiënter te werken. In Nederland neemt slechts 11 procent van de bestuurders expliciet eigenaarschap voor technologische transformatie. Daarnaast wacht 29 procent met verandering totdat die onvermijdelijk is, het hoogste percentage van de vier onderzochte landen.
Die terughoudendheid is volgens het onderzoek ook zichtbaar in de resultaten. Slechts 30 procent van de Nederlandse organisaties meldt dat AI leidt tot snellere of betere besluitvorming. Ook verbeteringen in dienstverlening blijven achter bij andere onderzochte landen. Bovendien zegt 13 procent van de Nederlandse respondenten nog helemaal geen merkbare voordelen van AI te ervaren.
Volgens Conclusion ligt de uitdaging inmiddels niet meer bij de beschikbaarheid van AI-technologie, maar bij leiderschap en organisatieverandering. Pas wanneer organisaties processen, rollen en verantwoordelijkheden aanpassen, kan AI uitgroeien van een efficiëntietool tot een motor voor innovatie.
Het onderzoek is uitgevoerd onder 1.058 IT-beslissers in Nederland, Duitsland, Portugal en Spanje en maakt deel uit van de jaarlijks terugkerende Tech Reality Check-reeks van Conclusion.