Bijna een kwart van de organisaties in Nederland heeft al te maken gehad met een IT-black-out. Dat blijkt uit onderzoek van Strict, specialist in digitale transformatie. De zorgen onder IT-verantwoordelijken zijn groot: bijna acht op de tien vrezen verstoringen, privacyproblemen en reputatieschade bij technologische uitval.
IT-black-outs steeds vaker realiteit
Voor 24 procent van de organisaties is een IT-black-out geen denkbeeldig risico meer. Zij maakten al eens een gedeeltelijke (19%) of volledige (5%) uitval mee. Dat blijkt uit onderzoek van Strict onder meer dan 300 strategische en tactische IT-beslissers in Nederland.
Technologische uitval als terugkerend probleem
Zestig procent van de organisaties ervaart minimaal één keer per maand hinder door IT-storingen of falende technologie. Voor 16 procent gebeurt dit wekelijks; 6 procent heeft er zelfs dagelijks mee te maken. Organisaties die gebruikmaken van het C2000-communicatiesysteem – bedoeld voor hulpdiensten – zijn met 16 procent oververtegenwoordigd in de groep met dagelijkse hinder.
Impact op bedrijfsvoering en klantrelaties
IT-verantwoordelijken maken zich vooral zorgen over verstoringen in bedrijfsprocessen (39%), gevolgd door veiligheids- en privacyproblemen (38%). Ook het verlies van toegang tot netwerk, applicaties of apparatuur (37%) en verstoringen in infrastructuur en databeheer (37%) zijn grote zorgpunten.
Daarnaast wijzen ze op gevolgen voor de klant: bijna de helft (49%) ziet uitval van cruciale functies voor klanten als een reëel risico. Reputatieschade, klantverlies en financiële gevolgen worden door 39 procent genoemd.
Van preventie naar veerkracht
“IT-storingen zijn geen uitzondering meer,” stelt Kor Gerritsma, strategieconsultant bij Strict. “Ze raken niet alleen interne processen, maar ondermijnen ook de marktpositie van organisaties. Daarom moeten bedrijven niet alleen inzetten op het voorkomen van storingen, maar vooral op veerkracht en herstelvermogen. Grip op processen is essentieel om bij tegenslag door te kunnen werken.”
Over het onderzoek
Het onderzoek is uitgevoerd door Markteffect in opdracht van Strict, onder 329 strategische en tactische managers die verantwoordelijk zijn voor IT- en digitaliseringsbeslissingen binnen hun organisatie.
